Tổng quan
Nhóm Khách hàng
TRAVELThành phố
Hà NộiUrl
https://viettour.travelop.vn
Thử thách
Công ty Cổ phần Quốc tế VietTour là doanh nghiệp lữ hành uy tín với hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực du lịch Inbound, Outbound và nội địa. VietTour sở hữu đội ngũ chuyên nghiệp, hệ sinh thái dịch vụ toàn diện và danh mục tour phong phú trên nhiều thị trường quốc tế.
Trong bối cảnh nhu cầu du lịch tăng mạnh sau đại dịch và công ty mở rộng quy mô, VietTour cần một hệ thống công nghệ giúp tối ưu vận hành, đồng bộ dữ liệu và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Thách thức trước khi sử dụng Travelop AI
Trước khi ứng dụng Travelop AI, VietTour đối mặt với nhiều vấn đề cốt lõi ảnh hưởng đến vận hành và tăng trưởng:
Quy trình điều hành tour phân tán
Sử dụng nhiều công cụ rời rạc (Excel, Zalo, email).
Thông tin tour – dịch vụ – chi phí không đồng bộ, dễ thiếu sót.
Khó kiểm soát chi phí và lợi nhuận tour
Báo giá thủ công dẫn đến sai lệch, khó tính lời – lỗ.
Không có hệ thống theo dõi chi phí thực tế theo từng đoàn.
Quản lý booking rời rạc, dễ nhầm lẫn
Booking đến từ nhiều nguồn nhưng không tập trung.
Lịch khởi hành & tình trạng chỗ không được cập nhật real-time.
Thiếu dữ liệu cho quản trị & ra quyết định
Báo cáo chậm, thường phải tổng hợp thủ công mỗi tuần/tháng.
Lãnh đạo khó theo dõi doanh thu, hiệu suất nhân sự và tiến độ tour.
Tốc độ mở rộng bị hạn chế bởi quy trình thủ công
Khi số lượng tour tăng, nhân sự phải làm thêm giờ để kịp tiến độ.
Dễ xảy ra lỗi dịch vụ và giảm chất lượng trải nghiệm khách hàng.
Giải pháp
Giải pháp Travelop AI triển khai cho VietTour
Sau giai đoạn khảo sát thực tế và phân tích quy trình, Travelop AI triển khai bộ giải pháp Travelop AI – Tour Operation Management & ERP Travel bao gồm:
Hệ thống điều hành tour tập trung
Chuẩn hóa chương trình tour, dịch vụ và giá vốn.
Tự động phân công điều hành, quản lý timeline theo ngày – giờ – trách nhiệm.
Hạn chế sai sót khi gửi dịch vụ và giao việc thủ công.
Tự động tính giá tour & kiểm soát chi phí
Tính giá tour chuẩn hóa dựa trên cấu hình dịch vụ.
Báo cáo lời – lỗ real-time.
Cảnh báo khi chi phí vượt ngân sách.
Quản lý booking & khách hàng trên một nền tảng
Gom booking từ website, salepage, đối tác… vào một hệ thống.
Đồng bộ số lượng khách, tình trạng tour và lịch khởi hành.
Tự động thông báo & nhắc việc cho điều hành.
Dashboard dữ liệu cho lãnh đạo
Doanh thu theo sản phẩm, thị trường, kênh bán.
Hiệu suất nhân sự (sale – điều hành).
Báo cáo dòng tiền, công nợ, chi phí theo từng tour.
Liên thông ERP cho toàn bộ dịch vụ
Tích hợp các module:
Vé máy bay
Khách sạn
Thuê xe
Vé tham quan
Văn phòng điện tử
Giúp toàn bộ nghiệp vụ được đồng bộ trên một nền tảng duy nhất.
Kết quả VietTour đạt được sau 6 tháng
| Chỉ số cải thiện | Trước Travelop AI | Sau khi triển khai |
|---|---|---|
| Thời gian xử lý 1 tour | 2–4 giờ | ~30 phút |
| Sai sót điều hành | 15–25% | <3% |
| Chi phí vận hành | Cao & khó kiểm soát | Giảm 10–20% |
| Tốc độ phản hồi khách | Chậm | Tăng 25–35% |
| Tổng hợp báo cáo | 1–2 ngày | 5 giây qua dashboard |
| Số tour/tháng | 120–150 | 200–280 |
Travelop AI giúp VietTour tăng hiệu suất điều hành, chuẩn hóa quy trình và mở rộng kinh doanh mà không cần tăng tương ứng số lượng nhân sự.
Kết luận
Việc ứng dụng Travelop AI đã giúp Công ty Cổ phần Quốc tế VietTour:
Xây dựng hệ thống quản lý điều hành tour theo chuẩn doanh nghiệp hiện đại
Giảm sai sót vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng
Tự động hóa phần lớn công việc thủ công
Sẵn sàng mở rộng quy mô với nền tảng ERP du lịch được chuẩn hóa
Travelop AI tự hào là giải pháp đồng hành cùng VietTour trong hành trình chuyển đổi số & tăng trưởng bền vững.
Câu chuyện Khách hàng
Khám phá những thử thách của các công ty Lữ hành và giải pháp sử dụng phần mềm quản lý Điều hành Du lịch Travelop AI
